1 februari 2016

Managed services

Waarom kiezen voor Cogiflow

Enterprise Application Integration in B2B omgevingen vraagt expertise en ervaring. Cogiflow levert beheersbare platformen gebaseerd op Blueway, BizTalk en Talend. Onze ervaring en expertise met deze omgevingen zetten wij graag in om u te ondersteunen bij het dagelijks beheer en de integratie van uw zakelijke applicaties.

Met het Cogiflow Dashboard beheert en controleert u de belangrijkste indicatoren van de geleverde diensten zoals die in de SLA zijn vastgelegd, specifiek op het gebied van:

  • Beschikbaarheid:
    • MTTR (Mean Time To Repair): gemiddelde tijd tussen het optreden van een incident en het serviceherstel (of de downtime).
    • MTBF (Mean Time Between Failure): gemiddelde tijd tussen het herstel van het ene incident en het optreden van het volgende incident.
    • MTBSI (Mean Time Between System Incidents): gemiddelde tijd tussen het optreden van twee opeenvolgende incidenten (ofwel MTBSI = MTTR + MTBF)
  • Betrouwbaarheid:
    • Betrouwbare indicatoren op de servicecomponenten en veerkracht van de IT-infrastructuur.
  • Onderhoudsgemak:
    • Contractuele afspraken met alle betrokken partijen voor het onderhoud
  • Onderhoudbaarheid:
    • Het vermogen van Cogiflow de EAI-platform infrastructuur in operationele staat en ter beschikking te houden op basis van overeengekomen servicelevels.
  • Veiligheid:
    • Betrouwbaarheid, integriteit en beschikbaarheid (CIA) van data en infrastructuur
  • Veerkracht:
    • Het vermogen van afzonderlijke componenten om te absorberen en flexibel te zijn in spannende tijden.

Heldere afspraken:

Service Level Agreement (SLA), waaronder:

  • Eén aanspreekpunt om het voorraadketenbeheer te optimaliseren
  • Ervaren EAI/EDI-experts voor uw key-users en klantenondersteuning
  • Ervaren Customer Supportafdeling met 24/7 beschikbaarheid
  • Ervaring in het helpen van klanten met het optimaliseren van EAI en EDI-oplossingen
  • Ruime ervaring in het domein van EAI/EDI
  • Financiële zekerheid en levensvatbaarheid op lange termijn 

    Cogiflow's diensten verdienen zichzelf snel terug

    return on investment

Onze managed services verdienen zich snel terug door:

  • Minder onderbrekingen in het voorraadketenbeheer
  • Verbeterde winstgevendheid
  • Kostenbeheersing van de technologische eigendom
  • Versimpeling van het voorraadketenbeheer
  • Snellere en efficiëntere naleving van afspraken met zakenpartners
  • De focus op de kernactiviteiten te leggen
  • Minder inzet van diensten door derden